Widerrufsrecht

1. Ihr Widerrufsrecht

Gemäß den Verbrauchervertragsregelungen 2013, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

2. Wie Sie Ihren Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung in einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können dies tun durch:

• Füllen Sie das und senden Sie es ab Widerrufsformular
• Verwenden Sie das „Selbstbedienungs-Rückgaben und -Stornierungen“ Funktionen, die auf der Bestellseite Ihres Kundenkontosbereichs angezeigt werden
• Suchen Sie nach unserem Kontaktformular und wählen Sie „Kundenservice“
• Senden Sie uns eine schriftliche Widerrufserklärung per E-Mail

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie Ihre Widerrufserklärung einfach vor Ablauf der 14-tägigen Frist ab.

3. Rückgabe physischer Produkte

3.1 Rückgabebedingungen

Damit Sie für eine Rückgabe in Frage kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Zustand: Der Artikel muss sich in einem „neuwertigen“ Zustand befinden, was bedeutet, dass er nur so weit behandelt wurde, wie es notwendig ist, um seine Natur, Eigenschaften und Funktion zu bestimmen. Dies sollte nicht über das hinausgehen, was in einem Geschäft vernünftigerweise erlaubt ist.
• Verpackung: Der Artikel muss gut verpackt und in seiner Originalverpackung sein.
• Vollständigkeit: Alle Zubehörteile, Handbücher und Originalkomponenten müssen enthalten sein.

3.2 Rückgabefrist

Sie müssen die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.

3.3 Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie sind nur für einen Wertverlust der Ware verantwortlich, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Natur, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, falls Sie eine andere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben).

Rückerstattungszeitraum: Wir werden Ihre Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens:

• 14 Tage nach Erhalt der retournierten Ware, oder
• 14 Tage nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung der Ware (je nachdem, was früher eintritt), oder
• 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung (falls keine Ware geliefert wurde)

Wir erstatten die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern Sie nichts anderes ausdrücklich vereinbaren. Ihnen entstehen keine Gebühren durch die Rückerstattung.

Abzüge: Wir können einen Betrag für Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abziehen, wenn diese Wertminderung auf eine unnötige Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Natur, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

5. Besondere Regeln für digitale Produkte

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Auf Ihre Spezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren
• Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden
• Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Computer-Software, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden
• Downloads digitaler Inhalte oder Aktivierungscodes nach Beginn der Lieferung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts

7. Unsere 30-Tage-Gütegarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 30-tägige Gütegarantie an. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt vollständig zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung, auch wenn Sie nur Ihre Meinung geändert haben.

Wichtige Hinweise:

• Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und berührt diese nicht
• Diese Gütegarantie gilt nicht für digitale Downloads oder Aktivierungscodes, sobald die Lieferung begonnen hat
• Zurückgesandte Artikel müssen die in Abschnitt 3.1 genannten Bedingungen erfüllen

8. Fehlerhafte oder defekte Waren

Wenn Sie fehlerhafte oder defekte Waren erhalten, haben Sie zusätzliche Rechte:

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf: Sie haben das Recht, die Waren abzulehnen und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Nach 30 Tagen: Könnten Sie Anspruch auf:

• Reparatur oder Austausch der fehlerhaften Waren haben
• Teil- oder volle Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist oder das Problem nicht behebt

Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob Sie die Waren geöffnet, benutzt oder versiegelt haben, da sie bei Lieferung fehlerhaft waren.

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Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter Kontaktformulars (wählen Sie "After-Sales Support") oder über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.

Diese Richtlinie entspricht dem UK Consumer Rights Act 2015, den Consumer Contracts Regulations 2013 und geltenden EU-Richtlinien. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht berührt.