Innerhalb der ersten 30 Tage: Sie haben das Recht, Waren abzulehnen, die von schlechter Qualität, ungeeignet oder nicht wie beschrieben sind, und eine volle Rückerstattung zu verlangen. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien-Seite für spezifische Bedingungen und Betriebsverfahren
Innerhalb der ersten 6 Monate: Wenn ein Fehler auftritt, wird davon ausgegangen, dass dieser bereits bei der Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen
Was abgedeckt ist
Unsere Garantie deckt ab:
Herstellungsfehler
Komponentenausfälle bei normalem Gebrauch
Leistungsprobleme, die die Hauptfunktion der Ausrüstung beeinträchtigen
Konstruktionsfehler
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt nicht ab:
Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
Normale Abnutzung
Schäden durch Unfälle oder nicht autorisierte Modifikationen
Probleme aufgrund einer falschen Installation (es sei denn, sie wurde von uns durchgeführt)
Schäden durch unzureichende Wartung
Verbrauchsmaterialien (wie Kabel, Steckverbinder oder Batterien)
Reparaturen und Ersatz
Ihre Rechte
Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Fehler auftritt, haben Sie Anspruch auf:
Reparatur oder Ersatz kostenlos, außer the direct cost of returning the goods to us
Die Reparatur oder der Austausch muss erfolgen:
Innerhalb einer angemessenen Frist
Ohne Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten
Kostenfrei
Reparaturprozess
Ersteinschätzung
Setzen Sie sich mit unserem technischen Support-Team in Verbindung und teilen Sie Details zum Problem mit, indem Sie
das angehängte Kontaktformular der Website (Auswahl von "Kundendienst" für die Kategorie) einreichen.
Den Kaufbeleg und Produktdetails (Bestellnummer oder Rechnung) bereitstellen
Unser Team wird bewerten, ob das Problem ferngesteuert behoben werden kann
Rückgabegenehmigung
Falls eine physische Reparatur erforderlich ist, stellen wir eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA)
Verpacken Sie das Produkt sicher mit allen Originalzubehörteilen
Beifügen der RA-Nummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung markiert
Reparaturzeitraum
Wir streben an, Reparaturen innerhalb von 14 Werktagen
Sie werden benachrichtigt, falls zusätzliche Zeit benötigt wird
Komplexe Reparaturen können bis zu 28 Werktage
Ersatzrichtlinie
Wir bieten einen Ersatz statt einer Reparatur an, wenn:
Die Reparatur würde zu lange dauern
Die Reparatur wäre im Vergleich zum Ersatz zu kostspielig
Die Reparatur würde erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen
Stellen Sie diese Elemente zusammen bei der Einreichung des Formulars/E-Mail bereit:
Ihre Bestellnummer
Produktdetails
Beschreibung des Fehlers
Datum, an dem der Fehler entdeckt wurde
Fotos oder Videos, die das Problem demonstrieren (falls möglich)
Transport für Reparaturen
Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren zu uns für Garantiereparaturen tragen
Wir übernehmen die Versandkosten zurück zu Ihnen nach den Reparaturen
Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Beschädigungen während des Transports zu verhindern
Wir empfehlen, Sendungen für ihren vollen Wert zu versichern
Zusätzlicher Schutz
Für professionelle Nutzer bieten wir auch erweiterte Garantieoptionen an:
Erweiterte Garantiepläne verfügbar für bis zu 3 Jahre
Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für Details und Preise
Ihr Recht auf Inanspruchnahme alternativer Abhilfemaßnahmen
Wenn Sie mit der Reparatur oder dem Ersatz nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht auf:
Anfordern einer Preissenkung
Ablehnung der Ware und Rückerstattung verlangen
Ersatz für etwaige weitere Verluste verlangen
Verbraucherschutz
Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die je nach Region variieren. Nichts in dieser Garantierichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte unter der Verbraucherrechtegesetz 2015.
**Diese Garantierichtlinie unterliegt dem Recht des Vereinigten Königreichs und kann Änderungen unterliegen. Bitte überprüfen Sie unsere Website für die aktuellste Version dieser Richtlinie.
