Politica di rimborso

1. Il Suo Diritto di Recesso

Ai sensi delle Regolamentazioni sui Contratti dei Consumatori del 2013, ha il diritto di recedere dal suo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dalla data in cui lei (o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore) riceve la merce.

2. Come Recedere dal Tuo Ordine

Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci della sua decisione mediante una dichiarazione chiara. Può farlo:

Per rispettare il termine di recesso, basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione dei Prodotti Fisici

3.1 Condizioni di Restituzione

Per essere idoneo alla restituzione, il suo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Condizione: L'articolo deve essere in condizioni 'come nuovo', cioè non deve essere stato maneggiato oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Questo non dovrebbe superare il tipo di manipolazione che potrebbe ragionevolmente essere consentita in un negozio
  • Imballaggio: L'articolo deve essere ben imballato e nella sua confezione originale
  • Completezza: Tutti gli accessori, manuali e componenti originali devono essere inclusi

3.2 Tempistiche di Restituzione

Deve rispedire la merce senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se rispedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

3.3 Costi di Restituzione

Sarà lei a sostenere i costi diretti di restituzione della merce. È responsabile solo di eventuali diminuzioni di valore della merce risultanti da manipolazioni oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4. Processo di Rimborso

Una volta ricevuta la sua comunicazione di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, inclusi i costi di consegna originari (eccetto i costi supplementari se ha scelto un metodo di consegna diverso dal nostro standard).

Tempistica del rimborso: Procederemo al rimborso senza indebito ritardo, e non oltre:

  • 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, oppure
  • 14 giorni dalla prova che ha restituito la merce (a seconda di quale avvenga prima), oppure
  • 14 giorni dalla ricezione della sua comunicazione di recesso (se nessuna merce è stata fornita)

Rimborsiamo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito. Non le verranno addebitate spese per il rimborso.

Detrazioni: Potremmo detrarre dal suo rimborso un importo per perdita di valore se questa perdita è risultata da manipolazioni non necessarie oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Regole Speciali per i Prodotti Digitali

⚠️ Avviso Importante per Download di Software e Codici di Attivazione

Per clienti nel Regno Unito e nell'UE: Ha un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia, regole diverse si applicano una volta che accede ai contenuti digitali:

Perdita del diritto di recesso: Confermando l'acquisto e acconsentendo esplicitamente all'accesso/download immediato, accetta che il suo diritto di recesso si perderà una volta che:

  • Il download è iniziato, o
  • Il codice di attivazione è stato accesso

Ciò è conforme a UK Consumer Rights Act 2015 Il che significa che ogni testina di cartuccia usata diventa in definitiva rifiuto. Direttiva UE 2011/83/UE.

I tuoi diritti statutari rimangono protetti

Mantieni pieni diritti statutari se il contenuto digitale:

  • È difettoso o malfunzionante
  • Non corrisponde alla descrizione fornita
  • Non è idoneo allo scopo dichiarato
I nostri impegni ai sensi della legge UE

In conformità con la Direttiva UE sui contenuti digitali e servizi digitali (2019/770), ci impegniamo a:

  • Fornire aggiornamenti necessari per un periodo ragionevole
  • Garantire che il prodotto soddisfi la qualità, funzionalità e compatibilità descritte
  • Permettendoti di recuperare qualsiasi contenuto creato utilizzando il nostro software al termine del contratto

Procedendo con il checkout e il pagamento, acconsenti esplicitamente alla fornitura di contenuti digitali e riconosci che perderai il diritto di cancellare una volta iniziato il download o consegnato il codice di attivazione.

6. Eccezioni al diritto di cancellazione

Il diritto di cancellazione non si applica a:

  • Beni realizzati su specifica o chiaramente personalizzati
  • Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se aperti dopo la consegna
  • Beni che, dopo la consegna, vengono inseparabilmente mescolati con altri articoli
  • Registrazioni audio o video sigillate o software per computer sigillato, se aperti dopo la consegna
  • Download di contenuti digitali o codici di attivazione dopo l'inizio della consegna con il tuo previo consenso espresso e riconoscimento della perdita del diritto di cancellazione

7. La nostra garanzia di buona volontà di 30 giorni

In aggiunta ai tuoi diritti statutari, offriamo una garanzia di buona volontà di 30 giorni. Puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione per un rimborso completo, anche se hai semplicemente cambiato idea.

Note importanti:

  • Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti statutari e non li modifica
  • Questa garanzia di buona volontà no si applica ai download digitali o ai codici di attivazione una volta iniziata la consegna
  • Gli articoli restituiti devono rispettare le condizioni specificate nella Sezione 3.1

8. Beni difettosi o malfunzionanti

Se ricevi beni difettosi o malfunzionanti, hai diritti aggiuntivi:

Entro 30 giorni dall'acquisto: Hai il diritto di rifiutare i beni e richiedere un rimborso completo.

Dopo 30 giorni: Potresti avere diritto a:

  • Una riparazione o sostituzione dei beni difettosi
  • Un rimborso parziale o totale se la riparazione o sostituzione non sono possibili, o se non risolvono il problema

Questi diritti si applicano indipendentemente dal fatto che tu abbia aperto, usato o sdoganato i beni, poiché erano difettosi al momento della consegna.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Resi e Rimborsi, contatta il nostro servizio clienti utilizzando il nostro modulo di contatto (seleziona "Assistenza Post-Vendita") o tramite i dettagli di contatto forniti sul nostro sito web.

Questa politica è conforme al Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito, alle Regolamentazioni sui Contratti di Consumo 2013 e alle direttive UE applicabili. I tuoi diritti statutari non sono influenzati da questa politica.