Informativa sulle spedizioni

Panoramica

Presso Exound Pro Audio, ci impegniamo a fornire servizi di spedizione affidabili ai nostri clienti nel Regno Unito e nell'Unione Europea. Collaboriamo con i principali fornitori di logistica per garantire che i tuoi ordini arrivino in modo sicuro ed efficiente.

1. Elaborazione e spedizione degli ordini

1.1 Prodotti digitali

Per i prodotti in download digitale (software, plugin, codici di attivazione) che non richiedono spedizione fisica, Exound Pro Audio è lieta di fornire un servizio di qualità ai clienti di tutto il mondo.

Tempi di elaborazione:

  • Gli ordini vengono generalmente evasi entro 2 ore durante l'orario lavorativo
  • Tutti gli ordini sono garantiti evasi entro 24 ore dall'effettuazione
  • Un'email separata da [email protected], contenente link di download sicuri per i tuoi codici di attivazione e le istruzioni di configurazione, sarà inviata a il tuo indirizzo email fornito durante il checkout

Nota: Sebbene i nostri prodotti digitali non richiedano spedizione fisica, sono sottoposti a una procedura di elaborazione manuale da parte dei membri del nostro team, che include la verifica dell'ordine e la preparazione dei documenti di attivazione. Ciò garantisce la sicurezza e l'accuratezza del tuo acquisto.

1.2 Prodotti fisici

Tempi di elaborazione:

  • Tutti gli ordini contenenti prodotti fisici sono spedizione garantita entro 48 ore dall'ordine
  • Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
  • Un'email di notifica di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento ti sarà inviata una volta che il tuo ordine sarà stato spedito

Orario limite e programma di spedizione:

  • Orario limite giornaliero: 12:00 PM (mezzogiorno) ora del Regno Unito nei giorni lavorativi
  • Gli ordini effettuati prima 12:00 PM in un giorno lavorativo verrà spedito lo stesso giorno lavorativo
  • Gli ordini effettuati dopo 12:00 PM in un giorno lavorativo o durante qualsiasi giorno non lavorativo verrà spedito lo giorno lavorativo successivo

Festività bancarie:

  • Exound Pro Audio osserva tutte le festività bancarie del Regno Unito
  • Gli ordini possono essere effettuati normalmente durante le festività bancarie
  • La lavorazione e la spedizione riprenderanno il giorno lavorativo successivo
  • Eventuali modifiche speciali a questo programma saranno annunciate sulla nostra homepage e tramite notifica via email

2. Spese di spedizione

2.1 Ordini nel Regno Unito

  • Ordini inferiori a £19: Spese di spedizione £4,99
    • Servizio Express - spese di spedizione £6,99
  • Ordini da £19 in su: Spedizione GRATUITA
    • Servizio Express - spese di spedizione £2,99

2.2 Ordini nell'Unione Europea

  • Ordini inferiori a £19: spese di spedizione £4,99
  • Ordini da £19 in su: spedizione GRATUITA
  • Converti in altre valute utilizzando tassi di cambio in tempo reale basati sulla sterlina britannica
  • A causa delle differenze nei costi logistici locali tra i paesi dell'UE, le spese di spedizione per alcuni paesi potrebbero differire da quelle sopra indicate. Verifica l'importo esatto al momento del pagamento

3. Tempi di consegna

Tempi di consegna standard per indirizzi nel Regno Unito e nell'UE:

3.1 Per indirizzi nel Regno Unito

  • Scorte nel Regno Unito: 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Scorte internazionali: 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione

3.2 Per indirizzi nell'UE

  • Scorte internazionali: 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione

Note importanti:

  • I tempi di consegna sono stime e possono variare in base allo sdoganamento e alle condizioni di consegna locali
  • I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine
  • Nei periodi di punta o durante le festività, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi

4. Indirizzo di spedizione

  • Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento
  • Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto
  • Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni sull'indirizzo errate
  • Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine

5. Tracciamento dell'ordine

  • Tutti gli ordini di prodotti fisici vengono spediti con funzione di tracciamento
  • Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito
  • Puoi tracciare il tuo ordine sul Portale Utente Exound
  • Ti preghiamo di utilizzare il numero di tracciamento fornito nell'email di conferma della spedizione

6. Dogana e dazi

  • I dazi doganali e le imposte di importazione sono già inclusi nel prezzo di listino della merce
  • Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo al momento della consegna
  • Le procedure di sdoganamento saranno gestite dal corriere logistico per conto di Exound Pro Audio behalf

7. Partner di spedizione

7.1 Per l'inventario nel Regno Unito

Collaboriamo strettamente con i principali corrieri logistici del Regno Unito per offrire servizi di consegna degli ordini puntuali e sicuri.

Per impostazione predefinita, utilizziamo la rete di consegna di Yodel per le spedizioni, ma per alcuni prodotti utilizziamo anche i servizi espresso di Royal Mail.

Se preferisci che utilizziamo un corriere specifico per la tua consegna, contattaci il prima possibile.

7.2 Per l'inventario internazionale

Collaboriamo con orgoglio con Cainiao, il maggiore fornitore di logistica e-commerce transfrontaliera a livello globale. La loro ampia rete di magazzini transfrontalieri e la comprovata esperienza nella logistica e-commerce garantiscono una consegna affidabile dei tuoi ordini.

Cainiao collabora strettamente con affidabili aziende di logistica locali in ogni paese:

  • Regno Unito: Il tuo pacco sarà consegnato da Evri, Yodel, o Royal Mail, a seconda dell'indirizzo di consegna
  • Spagna: GLS Spain è responsabile della consegna finale
  • Gli altri paesi dell'UE sono serviti da corrieri locali altrettanto rinomati

8. Informazioni importanti

  1. Attualmente spediamo esclusivamente a indirizzi all'interno di Regno Unito e Unione Europea
  2. Per i prodotti digitali, forniamo servizi ai clienti di tutto il mondo
  3. I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine
  4. Nei periodi di punta o durante le festività, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi
  5. Controlla la tua cartella spam/posta indesiderata se non ricevi le email di conferma dell'ordine o di tracciamento entro il periodo previsto

9. Assistenza clienti

Se hai domande sulla tua spedizione o hai bisogno di assistenza per tracciare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

Come contattarci:

La presente politica di spedizione è soggetta a modifiche senza preavviso. Si prega di consultare il nostro sito web per le informazioni più aggiornate.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026