Versand

Überblick

Bei Exound Pro Audio sind wir bestrebt, unseren Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union zuverlässige Versandservices zu bieten. Wir arbeiten mit führenden Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und effizient bei Ihnen ankommen.

1. Auftragsabwicklung und Versand

1.1 Digitale Produkte

Für digitale Download-Produkte (Software, Plugins, Aktivierungscodes), die keinen physischen Versand erfordern, ist es Exound Pro Audio eine Ehre, Kunden weltweit einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

Bearbeitungszeiten:

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten bearbeitet
  • Alle Bestellungen werden garantiert innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe bearbeitet
  • Eine separate E-Mail von [email protected], mit sicheren Download-Links für Ihre Aktivierungscodes und Einrichtungsanleitungen, wird gesendet an Ihre E-Mail-Adresse die Sie beim Checkout angegeben haben

Hinweis: Obwohl unsere digitalen Produkte keinen physischen Versand erfordern, durchlaufen sie einen manuellen Bearbeitungsprozess durch unsere Teammitglieder, der die Bestellprüfung und die Vorbereitung der Aktivierungsdokumente umfasst. Dies gewährleistet die Sicherheit und Genauigkeit Ihres Kaufs.

1.2 Physische Produkte

Bearbeitungszeiten:

  • Alle Bestellungen mit physischen Produkten werden garantiert versandt innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
  • Eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Tracking-Nummer wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde

Annahmeschluss und Versandplan:

  • Täglicher Annahmeschluss: 12:00 Uhr (Mittag) britische Zeit an Werktagen
  • Bestellungen, die vor 12:00 Uhr an einem Werktag werden am selben Werktag
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr an einem Werktag oder an einem Nicht-Werktag werden am nächsten Werktag

Feiertage:

  • Exound Pro Audio beachtet alle britischen Feiertage
  • Bestellungen können während der Feiertage normal aufgegeben werden
  • Die Bearbeitung und der Versand werden am nächsten Werktag fortgesetzt
  • Eventuelle besondere Änderungen dieses Zeitplans werden auf unserer Homepage und per E-Mail-Benachrichtigung bekannt gegeben

2. Versandkosten

2.1 Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich

  • Bestellungen unter 19 £: 4,99 £ Versandkosten
    • Express-Service – 6,99 £ Versandkosten
  • Bestellungen ab 19 £: KOSTENLOSER Versand
    • Express-Service – 2,99 £ Versandkosten

2.2 Bestellungen in der Europäischen Union

  • Bestellungen unter 19 £: 4,99 £ Versandkosten
  • Bestellungen ab 19 £: KOSTENLOSER Versand
  • Mit Echtzeit-Wechselkursen basierend auf dem britischen Pfund in andere Währungen umrechnen
  • Aufgrund unterschiedlicher lokaler Logistikkosten in den EU-Ländern können die Versandkosten für einige Länder von den oben genannten abweichen. Bitte überprüfen Sie den genauen Betrag an der Kasse

3. Lieferzeiten

Standard-Lieferzeiten für Adressen in Großbritannien und der EU:

3.1 Für Adressen in Großbritannien

  • UK-Lagerbestand: 2–4 Werktage ab Versand
  • Internationaler Lagerbestand: 6–12 Werktage ab Versand

3.2 Für EU-Adressen

  • Internationaler Lagerbestand: 6–12 Werktage ab Versand

Wichtige Hinweise:

  • Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zollabfertigung und lokalen Zustellbedingungen variieren
  • Die Lieferzeiten beginnen am Datum des Versands, nicht am Bestelldatum
  • In Spitzenzeiten oder an Feiertagen können die Lieferzeiten etwas länger sein

4. Lieferadresse

  • Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Lieferadresse geliefert
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher Adressangaben
  • Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung

5. Sendungsverfolgung

  • Alle Bestellungen physischer Produkte werden mit Sendungsverfolgung versandt
  • Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
  • Sie können Ihre Bestellung im Exound User Portal verfolgen
  • Bitte verwenden Sie die Sendungsnummer, die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist

6. Zoll und Abgaben

  • Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind bereits enthalten im Angebotspreis der Waren
  • Bei der Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet
  • Die Zollabfertigungsverfahren werden vom Logistikdienstleister im Namen von Exound Pro Audio übernommen

7. Versandpartner

7.1 Für UK-Lagerbestand

Wir arbeiten eng mit führenden britischen Logistikdienstleistern zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

Standardmäßig nutzen wir das Liefernetzwerk von Yodel für den Versand, für bestimmte Produkte verwenden wir jedoch auch die Expressdienste von Royal Mail.

Wenn Sie für Ihre Lieferung einen bestimmten Kurierdienst bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

7.2 Für internationalen Lagerbestand

Wir sind stolz darauf, mit Cainiao zusammenzuarbeiten, dem weltweit größten Anbieter von grenzüberschreitender E-Commerce-Logistik. Ihr umfangreiches Netzwerk grenzüberschreitender Lagerhäuser und ihre nachgewiesene Erfolgsbilanz in der E-Commerce-Logistik gewährleisten eine zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen.

Cainiao arbeitet eng mit vertrauenswürdigen lokalen Logistikunternehmen in jedem Land zusammen:

  • Vereinigtes Königreich: Ihr Paket wird von Evri, Yodel oder Royal Mail zugestellt, abhängig von der Lieferadresse
  • Spanien: GLS Spain ist für die Endzustellung verantwortlich
  • Andere EU-Länder werden von ähnlich renommierten lokalen Zustellern bedient

8. Wichtige Informationen

  1. Derzeit versenden wir ausschließlich an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union
  2. Für digitale Produkte bieten wir Kunden weltweit unsere Dienste an
  3. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum
  4. In Spitzenzeiten oder an Feiertagen können die Lieferzeiten etwas länger sein
  5. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner , wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Bestellbestätigung oder Tracking-E-Mails erhalten

9. Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

So erreichen Sie uns:

Diese Versandrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte besuchen Sie unsere Website für die aktuellsten Informationen.

Zuletzt aktualisiert: September 2026