Garantie- und Gewährleistungsrichtlinie

Übersicht

BeiExound® Pro Audio, wir sind bestrebt, hochwertige professionelle Audioausrüstung und -zubehör anzubieten. Diese Garantiebestimmungen erläutern Ihre Rechte gemäß der UK Consumer Rights Act 2015und erläutert unser Engagement für Produktqualität und Kundenzufriedenheit.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unter demVerbraucherrechtegesetz 2015, alle Produkte verkauft von Exound® Pro Audiomuss sein:

• Zufriedenstellende Qualität
• Für den vorgesehenen Zweck geeignet
• Wie beschrieben
• Richtig installiert (sofern die Installation Teil des Vertrags ist)

Garantiezeitraum

• Alle neuen Produkte werden mitgeliefert miteine Standard-12-Monate-Garantievom Lieferdatum an
• Diese Garantie kommt hinzu zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß derVerbraucherrechtegesetz 2015
• Innerhalb der ersten 30 Tage: Sie haben das Recht, Waren abzulehnen, die von unzureichender Qualität, für den vorgesehenen Zweck ungeeignet oder nicht wie beschrieben sind, und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen. Bitte beachten Sie unsereRückgaberecht-Seitefür spezifische Begriffe und Betriebsverfahren
• Innerhalb der ersten 6 Monate: Wenn ein Fehler auftritt, wird davon ausgegangen, dass er zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden war, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen.

Was ist enthalten

Unsere Garantie deckt ab:

• Herstellungsfehler
• Komponentenausfälle bei normalem Gebrauch
• Leistungsprobleme, die die Hauptfunktion der Ausrüstung beeinträchtigen
• Designfehler

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Schäden durch Unfälle oder nicht autorisierte Modifikationen
• Probleme, die sich aus einer fehlerhaften Installation ergeben (sofern nicht von uns installiert)
• Schäden durch unsachgemäße Wartung
• Verbrauchsmaterialien (wie Kabel, Stecker oder Batterien)

Reparaturen und Ersatzteile

Ihre Rechte

Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt, haben Sie Anspruch auf:

1. Reparatur oder Ersatzohne zusätzliche Kosten, außerdie direkten Kosten für die Rücksendung der Waren an uns
2. Die Reparatur oder der Austausch muss durchgeführt werden:
1. Innerhalb einer angemessenen Zeit
2. Ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie
3. Kostenlos

Reparaturprozess

1. Erstbewertung
1. Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team mit Details zum Problem, indem Sie einreichen das angehängte Kontaktformular der Website (Auswählen "Kundendienst nach dem Verkauf"für die Kategorie).
2. Senden Sie den Kaufnachweis und die Produktdetails (Bestellnummer oder Rechnung)
3. Unser Team wird bewerten, ob das Problem remote gelöst werden kann.
2. Rücksendegenehmigung
1. Falls eine physische Reparatur benötigt wird, werden wir eine ausstellenRücksendenummer (RA)
2. Verpacken Sie den Artikel sicher mit allen originalen Zubehörteilen.
3. Beinhaltet dieRücksendenummerdeutlich auf der Außenseite der Verpackung markiert
3. Reparaturzeitraum
1. Unser Ziel ist es, Reparaturen innerhalb von14 Werktage
2. Sie werden benachrichtigt, falls zusätzliche Zeit benötigt wird.
3. Komplexe Reparaturen können bis zu benötigen28 Arbeitstage

Rückgaberecht

Wir bieten einen Ersatz statt einer Reparatur an, wenn:

• Die Reparatur würde zu lange dauern
• Die Reparatur wäre im Vergleich zum Austausch zu kostspielig.
• Die Reparatur würde erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen
• Mehrere Reparaturversuche waren erfolglos.

Einen Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team durch das Absenden das angehängte Kontaktformular der Website (Auswählen "Kundendienst nach dem Verkauf"für die Kategorie)
2. Stellen Sie diese Elemente zusammen bereit, wenn Sie das Formular/E-Mail senden:
1. Ihre Bestellnummer
2. Produktdetails
3. Fehlerbeschreibung
4. Datum der Fehlerentdeckung
5. Fotos oder Videos, die das Problem demonstrieren (falls möglich)

Transport für Reparaturen

• Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren an uns für Garantie-Reparaturen übernehmen.
• Wir übernehmen die Kosten für den Versand zurück zu Ihnen nach den Reparaturen.
• Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
• Wir empfehlen, Versandsendungen für ihren vollen Wert zu versichern.

Zusätzliche Abdeckung

Für professionelle Anwender bieten wir auch erweiterte Garantieoptionen an:

• Erweiterte Garantiepläne verfügbar für bis zu 3 Jahre
• Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für Details und Preise.

Ihr Recht auf Verfolgung alternativer Heilmittel

Wenn Sie mit der Reparatur oder dem Ersatz nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht auf:

• Preissenkung anfragen
• Lehnen Sie die Ware ab und fordern Sie eine Rückerstattung.
• Fordern Sie Entschädigung für etwaige zusätzliche Verluste

Verbraucherschutz

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie könnten auch über andere Rechte verfügen, die je nach Region variieren. Nichts in dieser Garantie-Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte unter derVerbraucherrechtegesetz 2015.

Diese Garantiebedingungen unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs und können geändert werden. Bitte überprüfen Sie unsere Website für die aktuellste Version dieser Bedingungen.