返金ポリシー

1. 返品の権利

消費者契約規則2013の下で 、あなたには14日以内に理由を述べずに注文をキャンセルする権利があります。キャンセル期間は、あなた（またはあなたが指定した第三者、運送業者を除く）が商品を受け取った日から14日間です。4. 返品方法

キャンセルの権利を行使するには、明確な意思表示で当社に通知してください。方法は次のとおりです：

次の「セルフサービスの返品・キャンセル」機能を使用して

キャンセル期限を満たすには、14日間の期間が終了する前にキャンセル通知を送信してください。

3. 物理的商品の返品

3.1 返品条件

返品の対象となるには、次の条件を満たしている必要があります：

  • 状態： 商品は「新品同様」の状態でなければなりません。これは、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いがないことを意味します。これは、店舗での合理的な範囲の取り扱いを超えない程度であるべきです。
  • 梱包： 商品は適切に梱包され、元の梱包状態でなければなりません。
  • 付属品： すべての付属品、マニュアル、元の部品が含まれている必要があります。

3.2 返品期限

商品は遅滞なく返送しなければならず、いかなる場合もあなたがキャンセルを通知した日から14日以内に返送してください。14日以内に商品を返送すれば、期限は満たされます。

3.3 返品費用

返品にかかる直接費用はお客様の負担です。商品性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによる価値の減少についてのみ責任を負います。

4. 返金手続き

キャンセル通知を受け取った後、当社はあなたから受け取ったすべての支払い（元の配送費用を含む。ただし、標準配送以外の配送方法を選択した場合の追加費用は除く）を返金します。

返金のタイムライン： 遅滞なく処理し、次のいずれかの日までに返金します：

  • 商品を返送してから14日以内、または
  • あなたが商品を返送した証拠を提供してから14日以内（いずれか早い方）
  • キャンセル通知を受け取ってから14日以内（商品が提供されていない場合）

返金は、ご購入時に使用した同じ支払い方法で行います。ただし、あなたが明示的に同意した場合を除きます。返金に伴う手数料は発生しません。

差し引き： 不要な取り扱いにより商品価値が減少した場合、その損失分を差し引くことがあります。

5. デジタル商品の特別規則

⚠️ ソフトウェアのダウンロードおよびアクティベーションコードに関する重要なお知らせ

英国およびEUのお客様へ： 購入日から14日間のクーリングオフ期間があります。ただし、デジタルコンテンツにアクセスした後は異なる規則が適用されます：

キャンセル権の喪失： 購入を確定し、即時アクセス/ダウンロードに明示的に同意した場合、次のときにキャンセル権は失われることに同意したものとします：

  • ダウンロードが開始された、または
  • アクティベーションコードにアクセスされた

これは 英国消費者権利法2015年に従います とモダンな地図のシャープなラインは冒険心をかきたて、ビンテージ風の地図は EU指令2011/83/EU.

お客様の法定権利は引き続き保護されます

お客様は、デジタルコンテンツが次の条件を満たす場合、完全な法定権利を保持します：

  • 不良または欠陥がある
  • 提供された説明と一致しない
  • 記載された目的に適さない
EU法に基づく当社の約束

次のとおり EUデジタルコンテンツおよびデジタルサービス指令（2019/770）, 当社は次のことを約束します：

  • 合理的な期間内に必要なアップデートを提供すること
  • 製品が記載された品質、機能性、互換性を満たすことを保証すること
  • 契約終了時に、お客様が当社のソフトウェアを使用して作成したコンテンツを取得できるようにすること

お支払い手続きと決済を進めることにより、デジタルコンテンツの提供に明示的に同意し、ダウンロード開始またはアクティベーションコードの配信後はキャンセル権を失うことを了承したものとみなされます。

6. キャンセル権の例外

キャンセル権が適用されない場合：

  • お客様の仕様に合わせて作られた商品または明確に個人化された商品
  • 健康保護や衛生上の理由で返品できない封印済み商品（配達後に封印が解除された場合）
  • 配達後に他の商品と不可分に混合された商品
  • 封印された音声または映像記録、封印されたコンピュータソフトウェア（配達後に封印が解除された場合）
  • お客様の事前の明示的な同意とキャンセル権喪失の確認を得た上で、デジタルコンテンツのダウンロードやアクティベーションコードの配信後

7. 当社の30日間グッドウィル保証

法定の権利に加え、30日間のグッドウィル保証を提供します。商品を受け取ってから30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品可能です。

重要な注意点：

  • この保証は法定の権利に追加されるものであり、それらに影響を与えません
  • このグッドウィル保証は いいえ 配達開始後のデジタルダウンロードやアクティベーションコードには適用されません
  • 返品された商品は、セクション3.1に記載された条件を満たす必要があります

8. 不良品または欠陥商品

不良品や欠陥商品を受け取った場合、追加の権利があります：

購入後30日以内： 商品を拒否し、全額返金を請求する権利があります。

30日以降： 次の権利を有する場合があります：

  • 不良品の修理または交換
  • 修理や交換が不可能な場合、または問題が解決しない場合の部分的または全額返金

これらの権利は、商品を開封、使用、または封印解除したかどうかに関わらず、供給時に不良であった場合に適用されます。

お困りですか？

返品・返金ポリシーに関するご質問は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。方法は 当社のお問い合わせフォームを利用し (「アフターサポート」を選択) または当社ウェブサイトに掲載された連絡先情報をご利用ください。

このポリシーは、英国の消費者権利法2015年、消費者契約規則2013年、および適用されるEU指令に準拠しています。お客様の法定権利には影響しません。