Garantie- en waarborgbeleid

Overzicht

BijExound® Pro Audio, wij zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige professionele audioapparatuur en accessoires. Dit garantiebeleid beschrijft uw rechten onder de UK Consumer Rights Act 2015en beschrijft onze toewijding aan productkwaliteit en klanttevredenheid.

Uw wettelijke rechten

Onder deWet consumentenrechten 2015, alle producten verkocht door Exound® Pro Audiomoet zijn:

• Van bevredigende kwaliteit
• Geschikt voor het doel
• Zoals beschreven
• Correct geïnstalleerd (waar installatie onderdeel van het contract is)

Garantieperiode

• Alle nieuwe producten worden geleverd meteen standaard 12-maanden garantievanaf de datum van levering
• Deze garantie komt boven op uw wettelijke rechten volgens deWet consumentenrechten 2015
• Binnen de eerste 30 dagen: U hebt het recht om goederen te weigeren die van onvoldoende kwaliteit zijn, niet geschikt voor het beoogde doel, of niet overeenkomen met de beschrijving en een volledige terugbetaling te vragen. Gelieve te verwijzen naar onzePagina met retourbeleidvoor specifieke termen en bedieningsprocedures
• Binnen de eerste 6 maanden: Als er een storing ontstaat, wordt ervan uitgegaan dat deze aanwezig was op het moment van levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen.

Wat is inbegrepen

Onze garantie dekt:

• Productiefouten
• Componentstoringen bij normaal gebruik
• Prestatieproblemen die de primaire functie van de apparatuur beïnvloeden
• Ontwerpfouten

Wat Niet Gedekt Is

De garantie geldt niet voor:

• Schade veroorzaakt door misbruik of onjuist gebruik
• Normale slijtage
• Schade door ongevallen of niet-geautoriseerde aanpassingen
• Problemen die voortvloeien uit een onjuiste installatie (tenzij door ons geïnstalleerd)
• Schade door onjuiste onderhoudsprocedures
• Verbruiksartikelen (zoals kabels, connectoren of batterijen)

Reparaties en vervangingen

Uw rechten

Als er binnen de garantieperiode een storing optreedt, hebt u recht op:

1. Reparatie of vervangingzonder extra kosten, behalvede directe kosten voor het retourneren van de goederen naar ons
2. De reparatie of vervanging moet worden uitgevoerd:
1. Binnen een redelijke tijd
2. Zonder u significant te hinderen
3. Gratis

Proces voor reparaties

1. Eerste beoordeling
1. Neem contact op met ons technisch ondersteuningsteam met details van het probleem, door in te dienen het contactformulier dat aan de website is gekoppeld(selectie maken"Ondersteuning na verkoop"voor de categorie).
2. Lever een bewijs van aankoop en productgegevens (ordernummer of factuur)
3. Ons team zal beoordelen of het probleem op afstand kan worden opgelost
2. Retourautorisatie
1. Als er een fysieke reparatie nodig is, zullen we eenontvangst uitgevenRetourautorisatie (RA) nummer
2. Verpak het artikel stevig met alle originele accessoires.
3. Inclusief deRA-nummerduidelijk aangegeven op de buitenkant van de verpakking
3. Reparatietijdvak
1. We streven ernaar reparaties binnen te voltooien14 werkdagen
2. U wordt op de hoogte gebracht als meer tijd nodig is
3. Complexe reparaties kunnen tot wel gerekt hebben28 werkdagen

Vervangingsbeleid

We bieden een vervanging in plaats van reparatie aan als:

• De reparatie zou te lang duren
• De reparatie zou te kostbaar zijn in vergelijking met de vervanging.
• De reparatie zou aanzienlijke ongemakken veroorzaken
• Meerdere reparatiepogingen zijn zonder succes gebleven

Een garantieclaim indienen

Om een garantieclaim in te dienen:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam door te verzenden het contactformulier dat aan de website is gekoppeld(selectie maken"Ondersteuning na verkoop"voor de categorie)
2. Voeg deze elementen samen toe bij het indienen van het formulier/e-mail:
1. Uw bestelnummer
2. Productdetails
3. Beschrijving van de storing
4. Datum waarop de storing is ontdekt
5. Foto's of video's die het probleem demonstreren (indien mogelijk)

Transport voor reparaties

• U dient de directe kosten te dekken voor het retourneren van de goederen aan ons voor garantieherstellingen.
• We zullen de verzendkosten terug naar u dekken na de reparaties.
• Artikelen moeten goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen
• We raden aan verzendingen te verzekeren voor hun volledige waarde.

Extra dekking

Voor professionele gebruikers bieden we ook uitgebreide garantieopties aan:

• Uitgebreide garantieplannen beschikbaar tot 3 jaar
• Neem contact op met ons verkoopteam voor details en prijzen.

Uw recht om alternatieve remedies na te streven

Als u niet tevreden bent over de reparatie of vervanging, heeft u het recht op:

• Verzoek om prijsverlaging
• Weiger de goederen en vraag een terugbetaling aan
• Vraag compensatie voor eventuele extra verliezen

Consumentenbescherming

Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per regio kunnen variëren. Niets in dit garantiebeleid beïnvloedt uw wettelijke rechten volgens deWet consumentenrechten 2015.

Deze garantiebeleid wordt geregeerd door de wetten van het Verenigd Koninkrijk en kan onderhevig zijn aan wijzigingen. Controleer onze website voor de meest recente versie van dit beleid.